Conditions Generales de Vente

Derniere mise a jour : 24 avril 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et services proposés sur le site Les Bonnes Affaires. En passant commande, le client accepte les conditions générales de vente décrites ci-dessous.

2. Caracteristiques des produits et services

Les caractéristiques essentielles des produits, ainsi que leurs prix respectifs, sont clairement indiqués sur notre site web. Le client est informé du prix, des options disponibles, et des délais de livraison avant la finalisation de la commande.

3. Prix et modalites de paiement

Les prix des produits sont indiqués en Franc CFA, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de la commande.

Modes de paiement disponibles :

• Especes a la livraison : paiement direct a nos livreurs lors de la reception.
• Mobile Money : Orange Money, MTN Mobile Money, Wave.
• Virement bancaire : selon les instructions fournies lors de la commande.
• Cheque : accepte sous reserve de validation.
• Carte bancaire : Visa, Mastercard et Apple Pay, via notre prestataire Paystack (paiement securise).

Un e-mail de confirmation est envoyé une fois le paiement validé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le prix indiqué au moment de la commande.

4. Commande et confirmation

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

• 1. Choix du produit et des options éventuelles ;
• Saisie des coordonnees du client
• Acceptation des presentes conditions generales
• 4. Vérification des informations saisies et correction d’éventuelles erreurs ;
• 5. Confirmation de la commande.

Une fois la commande confirmée, le contrat de vente est formé. Le client reçoit un e-mail de confirmation ainsi qu’un récapitulatif de la commande.

5. Livraison des produits

Les livraisons sont effectuées le jour même si la commande est passée avant 16h, sauf le dimanche, où notre service de livraison est fermé.

Les produits sont livres par nos propres livreurs a l'adresse indiquee par le client lors de la commande. En cas de commande multiple, les produits peuvent etre livres a des dates differentes sans frais supplementaires. Le client sera informe des dates de livraison estimees.

Le transfert des risques liés aux produits a lieu au moment où le client prend physiquement possession de ceux-ci. Il est de la responsabilité du client de signaler tout dommage ou problème directement à nos livreurs lors de la livraison.

6. Droit de retractation

Le client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Exception – produits numériques (cartes cadeaux et codes) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux cartes cadeaux et codes digitaux dès lors que le code a été communiqué au client. En validant sa commande, le client demande expressément la fourniture immédiate du code et reconnaît qu’il renonce, de ce fait, à son droit de rétractation sur ce produit. Un code non encore communiqué reste annulable et remboursable.

Procédure de rétractation :

• Informer le service client de son souhait de se retracter par e-mail ou telephone.
• 2. Le client doit renvoyer les produits dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice) à ses frais dans un délai de 10 jours suivant la notification de rétractation.

Les produits retournés doivent être en parfait état de revente. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, Les Bonnes Affaires se réserve le droit de refuser le remboursement.

7. Conditions de remboursement

Une fois les produits retournés et vérifiés, Les Bonnes Affaires s’engage à rembourser le client dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

• Le remboursement sera effectue via le meme mode de paiement utilise lors de la commande.
• • En cas de retour partiel d’une commande, seuls les produits retournés seront remboursés.
• • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison de notre part.
• • Le client supporte les frais de retour, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme à la commande.

8. Garanties legales et commerciales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit.

9. Protection des donnees a caractere personnel

Conformement a la Loi n 2013-450 du 19 juin 2013 relative a la protection des donnees a caractere personnel, les informations collectees lors de la commande sont utilisees exclusivement pour la gestion des commandes et des livraisons. Le client dispose d'un droit d'acces, de rectification, et d'effacement de ses donnees en contactant le service client.

Le site est securise par un certificat SSL, garantissant la confidentialite des donnees et des transactions. Consultez notre Politique de Confidentialite pour plus de details.

10. Archivage et preuve

Les détails de la commande et des transactions sont archivés sur un support durable et sécurisé. Ces informations peuvent être utilisées comme preuve en cas de litige.

11. Responsabilites

Le Vendeur n'est pas responsable des erreurs liees a des informations incorrectes fournies par le client. De plus, le Vendeur se reserve le droit de refuser une commande pour toute demande jugee anormale ou effectuee de mauvaise foi.

12. Droit applicable et juridiction competente

Les presentes conditions sont regies par le droit ivoirien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. A defaut, les tribunaux de commerce d'Abidjan seront competents.

13. Modifications des conditions

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Contact

Pour toute question relative a ces conditions generales de vente :

• Email : info@techdigital.ci
• Telephone : +225 07 88 02 25 25
• WhatsApp : +225 07 88 02 25 25
• Adresse : Cocody Riviera Bonoumin, Abidjan, Cote d'Ivoire